الفرق بين الإعجابات والمتابعين فيسبوك أن الإعجاب علامة دعم علنية للصفحة، أما المتابعة فهي التي تحدد ظهور منشوراتها في خلاصة الشخص. يمكن لشخص أن يتابع دون إعجاب، وقد يجعله الإعجاب متابعاً حسب طريقة ميتا الحالية للصفحة. لذلك افحص الأرقام التي تعرضها صفحتك.
ماذا يفعل الإعجاب بالصفحة؟
يُضيف الإعجاب صاحبه إلى عدد من قالوا إن الصفحة تعجبهم. هو إشارة اجتماعية: قد يرى الأصدقاء أن فلاناً أعجب بصفحة ما، ويرى الزائر الرقم كمؤشر تقريبي على الاهتمام. وفي السابق كان الإعجاب يشترك صاحبه تلقائياً في منشورات الصفحة، ولهذا كان الرقمان متقاربين غالباً. ثم غيّرت ميتا طريقة عرض هذه الأرقام في الصفحات، فصار السلوك الدقيق يتوقف على نسخة تجربة الصفحة التي تستخدمها.
ماذا تفعل المتابعة؟
المتابعة تخص الخلاصة. الشخص الذي يتابع صفحة قد يرى منشوراتها بين ما يعرضه فيسبوك له، وإن كان ذلك لا يعني ظهور كل منشور لكل متابع. ويستطيع إلغاء المتابعة دون سحب الإعجاب، أو المتابعة دون إعجاب. وبالنسبة لصانع المحتوى أو صاحب النشاط، فالمتابعون هم المؤشر الأنسب على جمهور قد يصل إليه ما تنشره.
كيف يتقارن الإعجابات والمتابعون؟
| السؤال | الإعجابات | المتابعون |
|---|---|---|
| ما الذي يدل عليه | دعم أو اهتمام ظاهر للآخرين | رغبة في رؤية منشورات الصفحة |
| الأثر على الخلاصة | لا أثر بذاته في نسخ الصفحات الأحدث | يجعل المنشورات مؤهلة للظهور |
| الظهور في الصفحة | يظهر غالباً حسب نوع الصفحة | يظهر غالباً |
| هل يمكن فصلهما | نعم | نعم |
| أنفع ما يكون في | الإثبات الاجتماعي | توزيع منشوراتك |
تغيّر ميتا ميزات الصفحات من حين لآخر، فتأكد من إحصاءات صفحتك أي الرقمين تحسبه وتعرضه.
لماذا يهمّك هذا الفرق؟
إن كنت تقيس تقدمك فنمو المتابعين يخبرك أكثر عن الجمهور القادر على رؤية تحديثاتك. صفحة بإعجابات كثيرة وخلاصة راكدة قد يكون معظم محبيها نادراً ما يرون منشوراتها. وصفحة بإعجابات أقل ومتابعين يعلّقون ويشاركون قد تحقق أداءً أحسن. عندما تخطط للمحتوى، تخيّل المتابع الذي يتصفح الخلاصة كل مساء، لا الزائر الذي ضغط زراً مرة واحدة ومضى.
وعند التخطيط للنمو، فإن الروتين المشروح في كيف تنمّي صفحة فيسبوك يخاطب الرقمين معاً، لأن المحتوى الذي يرغب الناس في رؤيته يجذب المتابعة، والزائر الراضي يميل إلى الإعجاب.
كيف ترى أرقامك بنفسك؟
- افتح صفحتك ثم الإحصاءات في ميتا بزنس سويت أو لوحة الصفحة المهنية.
- ابحث عن المتابعين والإعجابات تحت تبويب الجمهور أو النتائج.
- قارن التغير على مدى 28 يوماً، لا الإجمالي فقط.
- راجع أي المنشورات تزامنت مع القفزات في الأعداد.
هل يمكن إضافة إعجابات أو متابعين من الخارج؟
توجد خدمات تضيف إعجابات للصفحات أو متابعين لها. غير أن شروط ميتا تمنع السلوك المصطنع، وقد تزيله الشركة أو تتخذ إجراءً بحق الصفحة. ولن يجعل أي من الرقمين شخصاً يقرأ منشوراتك أو يتفاعل معها. وإن كان الرقم شكلياً فقد يضرّ أيضاً: صفحة بآلاف المتابعين وتفاعل شبه معدوم تعطي الزائر المدقق انطباعاً بوجود فجوة. تطلب صفحة إعجابات صفحات فيسبوك رابط الصفحة فقط، ونقدّم هذه القائمة لما ينبغي فحصه قبل طلب أي خدمة من هذا النوع.
ما الأخطاء الشائعة في قراءة الرقمين؟
- الاكتفاء بالإجمالي. رقم كبير لا يعني أن الناس يرون منشوراتك أو يتفاعلون معها.
- الخلط بين الإعجاب والزيارة. شخص ضغط زر الإعجاب قبل سنوات قد لا يفتح صفحتك اليوم.
- مقارنة صفحتك بصفحة مختلفة النوع. صفحة مطعم تختلف عن صفحة مدوّن أو شركة خدمات، ولكل منها وتيرتها.
- تجاهل التغيّر في ميزات ميتا. ما كان صحيحاً في نسخة قديمة قد لا ينطبق على صفحتك الآن.
تفادي هذه الأخطاء يوفّر عليك وقتاً ومالاً، لأنك تبني قراراتك على ما يحدث فعلاً عند من يرون صفحتك.
ماذا يتابع النشاط الصغير كل شهر؟
اختر قائمة قصيرة والتزم بها: المتابعون الجدد، ووصول آخر خمسة منشورات، والتعليقات والرسائل الواردة، والنقرات على الزر أو الرابط. دوّن الأرقام في جدول واحد في اليوم نفسه من كل شهر. بعد ثلاثة أشهر سيظهر لك نمط لا يكشفه أي إجمالي منفرد. فمثلاً، إن كان المتابعون يرتفعون والرسائل ثابتة، فمحتواك يجذب مشاهدين لا يحتاجون خدمتك، والعلاج في الرسالة نفسها لا في الرقم. وإن ارتفعت الإعجابات مع حملة ثم توقفت، فتعرف أن الأثر دام بقدر ما دام الإنفاق.
ويمكن لصاحب متجر في الرياض أو جدة أن يفعل ذلك في عشر دقائق آخر كل شهر، ويقارن موسم الإجازة أو رمضان بالأشهر العادية ليعرف متى يتفاعل جمهوره أكثر.
لماذا يختلف الرقمان أحياناً بعد حملة؟
تجلب الحملات المدفوعة والمسابقات دفعة من الإعجابات ممن أرادوا الجائزة لا المحتوى. بعضهم لا يتابع أبداً، وبعضهم يتابع ثم يكتم الصفحة لاحقاً. ولهذا قد تترك قفزة أثناء الحملة عدداً من المتابعين المتفاعلين أقل مما يوحي به الرقم الكلي. قارن الوصول والتعليقات قبل أي حملة وبعدها، ولا تكتفِ بالمجموع.
أي الرقمين يُعرض في تقرير النشاط؟
اعرض الاثنين وأضف إليهما الوصول والتفاعل. فجملة مثل «زاد المتابعون في آخر شهر ووصلت المنشورات إلى عدد أكبر من الناس» تقول أكثر من رقم إجمالي واحد. وللمقارنة الأوسع بين إشارات الجمهور في كل المنصات اقرأ المتابعون واللايكات والمشاهدات.
كيف تُحسّن الصفحة نفسها قبل الاهتمام بالأرقام؟
ابدأ بالأساسيات: صورة واضحة، ووصف قصير يقول ما تقدمه، وزر تواصل يعمل فعلاً، وجدول نشر ثابت. ثم راجع ما نجح في آخر عشرة منشورات وكرّره بصيغ جديدة. فالصفحة التي تعرف جمهورها تكسب المتابعة والإعجاب كليهما دون أن تطارد الأرقام. وأخيراً، اطلب من عملائك الحاليين أن يتابعوا الصفحة بعد كل تجربة جيدة، وضع الرابط في رسائلك وفي واجهة المتجر.