لا. شروط انستقرام وفيسبوك وتيك توك ويوتيوب وسناب شات تمنع التفاعل المصطنع، ويشمل ذلك شراء المتابعين أو اللايكات أو المشاهدات أو المشتركين. وللمنصات أن تزيل هذا النشاط أو تخفض وصول الحساب أو تقيّده. الشراء قرار تتخذه وأنت تعلم أنه يخالف قواعد المنصات.
ماذا تقول المنصات؟
لكل منصة صياغتها، والتفاصيل تتغير، فاقرأ النص الحالي بنفسك. لكن الخيط المشترك واحد.
| المنصة | ما تشمله قواعدها (باختصار) |
|---|---|
| انستقرام وفيسبوك (ميتا) | قواعد ضد السلوك المصطنع والتفاعل المزيف وبيع الإعجابات أو المتابعين وشرائها |
| تيك توك | إرشادات المجتمع بشأن التفاعل المزيف، ومنها المتاجرة بالمتابعين أو الإعجابات أو المشاهدات |
| يوتيوب | سياسة ضد التفاعل المزيف، كمشاهدات أو إعجابات أو اشتراكات لا تعبّر عن اهتمام صادق من المشاهدين |
| سناب شات | شروط تقيّد بيع الحسابات ونقلها واستخدام وسائل آلية أو مضللة |
نلخّص ولا نقتبس، لأن الصياغة تتغير. راجع شروط كل منصة وإرشادات مجتمعها للاطلاع على النص الحالي.
ماذا قد يحدث فعلاً؟
- الإزالة. قد تحذف المنصة المتابعين أو اللايكات أو المشاهدات المضافة، فينخفض العدد.
- انخفاض الوصول. الحساب الذي فيه كثير من المتابعين الخاملين قد تظهر نسب تفاعله منخفضة، وهذا قد يؤثر في توزيع محتواه.
- القيود. قد تُحدّ بعض الميزات، كالربح من المحتوى أو القدرة على النشر والتعليق.
- التعليق أو الإزالة. في الحالات الجسيمة أو المتكررة قد يُعلَّق الحساب.
لا نستطيع أن نخبرك بمدى احتمال حدوث أي من ذلك لحساب بعينه، ولا يستطيع أحد من خارج المنصات ذلك. ما نقوله هو أن الخطر قائم وأن صاحب الحساب هو من يتحمله.
هل هو مخالف للقانون؟
مخالفة شروط المنصة ليست مخالفة للقانون، والقوانين تختلف من بلد لآخر. ففي الولايات المتحدة مثلاً، تتناول قاعدة لجنة التجارة الفيدرالية بشأن المراجعات والشهادات المزيفة (16 CFR Part 465) أيضاً بيع مؤشرات التأثير المزيفة على وسائل التواصل أو شراءها، كالمتابعين أو المشاهدات، حين يمكن استخدامها لتضليل الناس لغرض تجاري. وللدول الأخرى قواعد لحماية المستهلك بشأن الإعلان المضلل قد تنطبق بطريقة مشابهة. وإن كنت تعمل مع علامات تجارية فأفصح عن الرعايات ولا تقدّم الأعداد المضافة على أنها جمهور فعلي حين يؤثر ذلك في قرار تجاري. وإن كان الأمر مهماً لعملك فاسأل محامياً في بلدك. نحن لا نقدّم استشارة قانونية.
من يتحمل الخطر؟
صاحب الحساب. فإذا أزالت المنصة تفاعلاً مضافاً أو قيّدت حساباً، فليس البائع هو من يخسر الصفحة أو الجمهور أو الدخل. وهذا ينطبق على أي بائع، ومنا نحن، ولهذا نقوله من البداية. وهو سبب أيضاً للحذر مع الحسابات المهمة لدخلك، كصفحة علامة تجارية أمضيت سنوات في بنائها، وللتفكير في حساب تجريبي منفصل إن كنت تريد فقط أن ترى كيف تعمل الخدمة.
والخطر الثاني مالي. تتفاوت جهات بيع هذه الخدمات كثيراً في وصف التسليم والتعويض واسترداد المال، والصفحة الغامضة علامة تحذير. اقرأ الشروط قبل الدفع، واحتفظ بتأكيد الطلب وبيانات التواصل، ولا تدفع بوسيلة لا تتيح لك الاعتراض على عملية الدفع.
كيف تكتشف المنصات التفاعل المصطنع؟
لا تنشر المنصات أساليبها، وأي بائع يزعم أنه يعرف كيف يتجنب الكشف يخمّن. عموماً تنظر الأنظمة إلى أنماط لا تشبه السلوك المعتاد: حسابات جديدة كثيرة تتابع دفعة واحدة، أو حسابات بلا أي نشاط، أو تفاعل يأتي دون مشاهدات تقابله، أو قفزة مفاجئة لا تنسجم مع المحتوى. ولأن هذه الأنظمة تتغير، فقد يُزال في الشهر القادم ما بقي اليوم، وهذا أحد أسباب انخفاض الأعداد بعد التسليم.
لماذا يشتري الناس مع ذلك؟
الأسباب مفهومة. الحساب الجديد برقم صغير يبدو غير مجرَّب، والرقم الأكبر قد يسهّل الانطباع الأول. وبعض الناس يريدون الرقم لأسباب شخصية، وآخرون يختبرون فكرة. لا شيء من هذا يجعل الفعل مسموحاً. فإن قررت المضي في الأمر فافعله بعينين مفتوحتين، ومع الفحوصات الواردة في قائمة الشراء لدينا.
ما البدائل التي يمكنك اللجوء إليها؟
- حسّن صفحة حسابك ليفهمها الغرباء بسرعة، وراجع مقال تحسين الحساب.
- انشر فيديو قصيراً بانتظام، واطلع على نصائح الريلز.
- استخدم إعلانات المنصة نفسها، فهي مصممة للوصول إلى أناس جدد.
- تعاون مع حسابات في مجالك.
- تابع النتائج وكرر ما ينجح، كما يشرح دليل زيادة المتابعين.
كيف ينبغي أن تفكر الشركات في الأمر؟
إن كنت تمثل علامة تجارية فالخطر يتجاوز الصفحة. فقد يقرأ الشركاء والعملاء والمنصات الأرقام بغير ما قصدت، وقد يبدو انخفاض المتابعين أسوأ من عدد متواضع ثابت. والعملاء الذين يفحصون تفاعل الحساب يلاحظون غالباً حين لا تنسجم اللايكات والتعليقات والمشاهدات مع عدد المتابعين. والطريق الأدوم للشركة أن تستثمر في المحتوى وأسئلة العملاء والإعلانات التي تقدمها المنصة نفسها، وأن تعتبر أي رقم مشترى إضافة شكلية مستعدة لخسارتها.
وماذا لو قررت الشراء رغم ذلك؟
فاحمِ نفسك. لا تعطِ البائع كلمة السر أبداً، وتوقع أن تتذبذب الأرقام، وأبقِ محتواك قوياً، وافهم أن الشراء لا يمنع المنصة من التحرك. صفحاتنا لا تطلب إلا اسم مستخدم عاماً أو رابط منشور. ولتفهم لماذا قد ينخفض العدد بعد التسليم اقرأ لماذا ينقص عدد المتابعين. ويمكنك الاطلاع على ما نعرضه في صفحة متابعي انستقرام، علماً أن شيئاً فيها لا يغيّر قواعد المنصات.